Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid – Butiknu
Bij Butiknu willen we dat je met een gerust hart bij ons winkelt. Hieronder beschrijven we onze voorwaarden voor retouren, herroepingsrecht en terugbetalingen in overeenstemming met de geldende consumentenwetgeving.
Herroepingsrecht
Onze 30 dagen tevredenheidsgarantie
Naast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen bieden wij een tevredenheidsgarantie van 30 dagen. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden met je aankoop? Neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via sunorakundtjast@gmail.com en je krijgt je geld terug.
Je mag het product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Als het product meer is gebruikt dan nodig om de eigenschappen en werking vast te stellen, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Om hygiënische en veiligheidsredenen geldt geen herroepingsrecht voor producten waarbij:
- de beschermende verzegeling is verbroken, en
- het product om gezondheids- of hygiëneredenen niet opnieuw verkocht kan worden
Dit geldt alleen wanneer het product bij levering duidelijk verzegeld is.
Zo retourneer je een product
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via sunorakundtjast@gmail.com.
- Vermeld je ordernummer en de reden van de retour.
Je ontvangt vervolgens een bevestiging en eventuele aanvullende informatie over de afhandeling. Het product retourneer je naar het adres onder "Retouradres" hieronder.
Retouren die worden verzonden zonder eerst contact met ons op te nemen, worden niet geaccepteerd.
Retouradres
Seef Aljamous (Butiknu)
Lärkgatan 10
289 71 Sibbhult
Zweden
Retourkosten
De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten en eventuele kosten die in verband met de retour ontstaan, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, vindt de terugbetaling plaats binnen 5–10 werkdagen, via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop.
Beschadigd of onjuist product
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via sunorakundtjast@gmail.com.
Voeg toe:
- duidelijke foto's van het product
- foto's van de verpakking
Wij helpen je uiteraard zo snel en soepel mogelijk verder.
Leveringen van externe leveranciers
Sommige producten worden rechtstreeks verzonden door externe leveranciers, in sommige gevallen vanuit landen buiten de EU. Levertijden kunnen daardoor variëren en de retourafhandeling kan hierdoor beïnvloed worden. Vragen over levering of retour worden altijd beantwoord door onze klantenservice via sunorakundtjast@gmail.com.
Contactgegevens
Butiknu
Eigenaar: Seef Aljamous
Org.nr: 050313-4496
Lärkgatan 10, 289 71 Sibbhult, Zweden
E-mail: sunorakundtjast@gmail.com